Conditions d'utilisation du site

En bref

https://shayskin.ca est une boutique en ligne : elle vend des produits de soin de la peau, encaisse le paiement en ligne et vous les expédie. Cette page dit ce que vous pouvez attendre du site lui-même et ce que vous ne devez pas y faire. Ce qui concerne votre achat — prix, taxes, livraison, annulation, remboursement — est dans les conditions de vente, qui priment sur cette page.

En utilisant ce site, vous acceptez ces conditions

Consulter https://shayskin.ca vaut acceptation de cette page. Si un point ne vous convient pas, n'utilisez pas le site — appelez-nous, cela reste le moyen le plus direct de nous parler.

Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut de page change alors, et la version en ligne est celle qui s'applique. Nous ne les modifions pas rétroactivement pour une commande déjà passée.

À qui appartient ce que vous voyez

Les textes, la mise en page, les photographies, les fiches produits et le nom SHAY SKIN nous appartiennent. Vous pouvez citer une page en indiquant la source et en pointant vers elle. Les reproduire ailleurs, les modifier ou vous en servir pour un autre commerce demande notre accord écrit.

« ZO Skin Health » et les noms des produits sont des marques de leurs propriétaires. Nous les employons pour désigner ce que nous vendons à titre de revendeur autorisé ; cela ne nous en donne aucune propriété.

Les descriptions sont informatives, pas un avis médical

Les produits vendus ici sont des cosmétiques. Ce que nous en écrivons sert à vous aider à choisir : cela ne pose aucun diagnostic, ne recommande pas de traitement pour votre cas et ne remplace pas l'avis d'un médecin, d'un dermatologue ou d'un pharmacien. Les résultats varient d'une personne à l'autre et ne sont pas garantis.

Certains actifs ne conviennent pas à tout le monde — grossesse ou allaitement, peau très réactive, médicaments photosensibilisants, isotrétinoïne, traitement dermatologique en cours. Lisez l'emballage et le mode d'emploi du fabricant, faites un essai sur une petite surface, et en cas de doute, demandez à un professionnel de la santé. Si une réaction apparaît, cessez l'usage et consultez.

Commander sur ce site

Pas de compte à créer

Vous pouvez commander sans créer de compte sur ce site : nous n'en offrons pas et nous ne vous demandons aucun mot de passe. Votre panier reste dans votre navigateur ; il n'est transmis qu'au moment où vous passez à la caisse. La caisse, elle, est hébergée par Shopify et peut vous proposer d'enregistrer vos coordonnées chez elle — c'est son service, pas le nôtre, et c'est vous qui décidez.

Ce qui conclut la vente

Ajouter un produit au panier ne conclut rien. La commande n'existe qu'une fois le paiement confirmé à la caisse, et c'est la confirmation de commande qui en fait foi. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande manifestement anormale (quantité de revente, erreur de prix évidente, soupçon de fraude) : dans ce cas nous vous en informons et nous vous remboursons intégralement.

Prix, stock et photos

Les prix sont en dollars canadiens, avant les taxes, qui s'ajoutent à la caisse. Le stock et les prix affichés viennent en direct de notre système de vente, mais un produit peut se vendre entre le moment où vous le voyez et celui où vous payez. Nous faisons attention à décrire les produits fidèlement ; une erreur d'affichage reste possible. Si elle touche votre commande, nous vous en informons avant de l'exécuter et vous restez libre de renoncer et d'être remboursée.

Les photos servent à identifier le produit. L'emballage du fabricant peut changer sans que la formule change.

Rabais et codes promotionnels

Un code promotionnel s'utilise à la caisse, selon les conditions annoncées avec lui — durée, nombre d'utilisations, produits visés. Sauf mention contraire, les codes ne se combinent pas entre eux et ne s'appliquent pas rétroactivement à une commande déjà passée.

L'achat lui-même est régi par les conditions de vente et par la page livraison et retours, qui priment sur cette page en cas de divergence.

Ce qu'il ne faut pas faire sur ce site

Sans notre accord écrit, n'utilisez pas ce site pour :

• en extraire massivement le contenu, les prix ou les images par un procédé automatisé, ni le recopier pour un autre commerce ;
• y soumettre des renseignements faux, ceux d'une autre personne sans son accord, ou remplir nos formulaires de façon répétée ;
• acheter pour revendre : nos produits sont vendus pour votre usage personnel ;
• tenter d'accéder à une partie non publique, contourner une limite technique, ou perturber le fonctionnement du site ;
• y diffuser un contenu illicite, diffamatoire ou trompeur, ou vous faire passer pour nous.

Notre formulaire de contact limite le nombre d'envois par adresse IP. Ce n'est pas une sanction : c'est ce qui empêche un robot de noyer une vraie demande.

Disponibilité du site et responsabilité

Nous tenons ce site en état, mais nous ne promettons pas qu'il sera accessible sans interruption ni sans erreur. Une mise à jour, une panne d'hébergement ou un incident réseau peut le rendre indisponible ; nous ne pouvons pas vous indemniser pour cela. Si une panne survient pendant que vous commandiez, votre commande n'est conclue que si le paiement a été confirmé.

Le site s'appuie sur des services tiers et renvoie vers eux : la caisse et le paiement sont hébergés par Shopify, et nos réseaux sociaux sont exploités par leurs propres entreprises. Nous n'exploitons pas ces services et ne répondons pas de leur contenu ni de leur disponibilité ; une fois chez eux, ce sont leurs conditions qui s'appliquent.

Notre responsabilité pour l'usage de ce site est limitée à ce que la loi permet de limiter. Elle ne l'est pas pour un préjudice corporel, pour une faute lourde ou intentionnelle, ni pour ce que la Loi sur la protection du consommateur nous interdit d'écarter — notamment vos garanties légales sur les produits que vous achetez.

Vos renseignements personnels

Ce que nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous le gardons, à qui c'est transmis et comment y accéder, le faire corriger ou retirer un consentement : tout est détaillé dans la politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment revoir vos choix de témoins par le lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page.

Loi applicable et contact

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec, et tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Montréal. Si une clause de cette page était jugée invalide, les autres resteraient en vigueur.

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